Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi dùng ega86.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản & xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ega86 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi giao dịch qua Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý và xác minh danh tính thường được xử lý trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý tài liệu — như cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ trong tài khoản

Truy cập mục Trợ giúp ngay trong tài khoản của bạn trên điện thoại. Xem trạng thái xác minh và lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc ví điện tử khác.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về các vấn đề pháp lý, quyền truy cập tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền rút về đúng tài khoản chính chủ. Đây là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy trình kiểm soát giao dịch nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị sau khi đăng nhập vào tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại, nhớ tùy chọn ngôn ngữ, và hỗ trợ hiển thị đúng trang tài khoản. Không có cookie nào chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo bên ngoài.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trong tài khoản. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc.